Veelgestelde vragen
Vind direct de antwoorden!
Hieronder treft u een aantal veel voorkomende vragen aan de klantenservice, waarvan u de antwoorden direct kunt terugvinden door op de vraag te klikken. In sommige gevallen treft u een link aan, die u kunt gebruiken voor nadere informatie op deze website.
1. Kan ik reserveren voor een afvaart uit het vaarprogramma?
2. Is reservering voor gezelschappen verplicht?
3. Waar is de ticketverkoop?
4. Worden honden toegelaten aan boord?
5. Zijn de passagiersschepen rolstoeltoegankelijk?
2. Is reservering voor gezelschappen verplicht?
3. Waar is de ticketverkoop?
4. Worden honden toegelaten aan boord?
5. Zijn de passagiersschepen rolstoeltoegankelijk?
9. Zijn er drankjes en hapjes verkrijgbaar aan boord?
10. Zijn er groepskortingen en voordelen voor senioren?
11. Is het mogelijk om een boottocht cadeau te geven?
12. Is het kantoor altijd geopend?
10. Zijn er groepskortingen en voordelen voor senioren?
11. Is het mogelijk om een boottocht cadeau te geven?
12. Is het kantoor altijd geopend?
Staat uw vraag er niet bij vermeld? Klik hier en neem contact op met de klantenservice!
Reserveren voor een van onderstaande trips is mogelijk vanaf 5 personen
• Drie Stedentocht
• Cruise Touristique
• Sluizentocht
• Rondje Maasgouw
• Cruise Touristique
• Sluizentocht
• Rondje Maasgouw
Klik hier om een reservering te plaatsen of bel 0475 - 461 574!
Gezelschappen > 10 personen, adviseren wij om vooraf te reserveren hoewel het niet verplicht is. We willen echter voorkomen dat u met uw gezelschap verspreid over het schip zit of dat er te weinig capaciteit beschikbaar is op drukkere dagen.
Klik hier om een reservering te plaatsen of bel 0475 - 461 574!
Tickets zijn verkrijgbaar aan boord. Zorg daarom dat u 15 minuten voor vertrek aanwezig bent aan de steiger. De aankomsttijden van het schip staan bij elke boottocht duidelijk vermeld.
Tijdens de onderstaande boottochten mogen honden mee aan boord, mits aangelijnd.
• Drie Stedentocht
• Cruise Touristique
• Sluizentocht
• Rondje Maasgouw
• Cruise Touristique
• Sluizentocht
• Rondje Maasgouw
De "Stadt Wessem" is aangepast voor gehandicapten en rolstoelers. Dit schip is prima toegankelijk en beschikt bovendien over een invalidentoilet. Informeer echter wel of op de datum en de door u gewenste boottocht dit schip wel wordt ingezet. In de meeste gevallen kunnen wij dit een ruimere tijd op voorhand aangeven.
De “Cascade” heeft geen gelijkvloerse entree en beschikt ook niet over een invalidentoilet. Vaak kunnen mensen met een beperking toch deelnemen, voornamelijk rollatorgebruikers en/ of mensen die kleine afstanden onder begeleiding zelf kunnen overbruggen. Informeer daarom gerust naar de situatie aan boord van dit schip.
Klik hier voor extra vlootinformatie!
Alle steigers zijn redelijk tot goed toegankelijk voor rolstoelgebruikers. In Wessem is er een invalidenlift beschikbaar om vanaf de Maasboulevard op de steiger te komen. In Thorn kunt u het gemakkelijkste aan boord; de parkeerplaats ligt echter op 5 minuten wandelafstand. Wel is het mogelijk om minder validen uit te laten stappen bij de steiger; u kunt daar echter niet de auto parkeren. De steiger in Stevensweert ligt onderaan een schuine helling en is het slechts toegankelijk, met name voor elektrische rolstoelen.
Rondom alle steigers is er voldoende parkeergelegenheid. Bovendien is het parkeren op deze plekken gratis (m.u.v. Arlo/ Looskade te Roermond). De parkeergelegenheid wordt vermeld op de beschikbare routebeschrijvingen.
Van elke afvaartlocatie uit het vaarprogramma vindt u op deze website gedetailleerde routebeschrijvingen. Klik hier voor ons overzicht.
Tijdens de alle trips uit ons vaarprogramma kan men - zonder reservering vooraf - gebruik maken van de kleine kaart. Klik hier voor een voorproefje! Gezelschappen > 5 personen kunnen gebruik maken van de cateringservice on board. Het consumeren van eigen meegebrachte goederen is niet toegestaan.
Op onderstaande trips is er groepskorting en 65pluskorting van toepassing:
• Drie Stedentocht
• Cruise Touristique
• Sluizentocht
• Rondje Maasgouw
• Cruise Touristique
• Sluizentocht
• Rondje Maasgouw
De groepskorting bedraagt bij meer dan 20 personen 5%; bij meer dan 40 personen is dit 10%. Bovendien genieten 65-plussers van 10% voordeel. Er is echter slechts één korting van toepassing. Uiteraard bieden wij u de hoogste korting! Deze kortingen gelden niet icm acties en/ of aanbiedingen. Bij groepsdagtochten zijn de kortingen van toepassing mits de vastgestelde minimum reissom overschreden wordt.
Rederij Cascade geeft op verzoek een vaarcadeaubon uit die wordt gepresenteerd in een mooie map. In de map wordt de waarde of omschrijving van het cadeau gezet en is er informatie toegevoegd over vaardata, de dienstregeling en eventueel het menu dat geserveerd wordt. Om de bon een persoonlijk karakter te geven, noteren wij op de voucher door wie het cadeau wordt aangeboden en uiteraard voor wie het bestemd is.
Het boekingskantoor is beperkt geopend:
januari - februari - maart - november - december
Elke woensdag vanaf 9.00 tot 14.00 uur
april - oktober
Elke woensdag en donderdag vanaf 9.00 tot 14.00 uur
mei - juni - juli - augustus - september
Elke dinsdag, woensdag en donderdag vanaf 9.00 tot 14.00 uur
De klantenservice is goed bereikbaar via info@rederijcascade.nl of 0475 - 461 574. Er wordt binnen 1 werkdag gereageerd op alle inkomende emails!
