Vielgestellte Fragen

Bootstouren können aufgrund schlechten Wetters nicht abgesagt werden; wir garantieren Ihnen schließlich einen überdachten Sitzplatz während Ihrer Bootstour. Die einzige Ausnahme ist, dass die Reederei die Möglichkeit hat, die Bootstour bei Wetterbedingungen abzusagen, die die Sicherheit gefährden; denken Sie dabei vor allem an extreme Stürme.

Die Stornierungsbedingungen sind in Artikel 22 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Personenbeförderungsbedingungen festgelegt. Klicken Sie hier, um die Bedingungen einzusehen.

In den meisten Fällen können Sie Ihre Reservierung bis zu 4 Tage vor der Abfahrt ändern. Wenn Sie eine Party oder Veranstaltung gebucht haben, bitten wir Sie, die letzten Änderungen 7 Tage vor der Abfahrt bekannt zu geben. Eine Stornierung ist möglich, jedoch fallen hierfür Gebühren an (siehe Artikel 22 in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Ja, Ihr treuer Vierbeiner darf kostenlos auf unseren Bootstouren mitfahren, vorausgesetzt, er ist angeleint und wurde zuvor ausgeführt. Ausnahme:

Arrangements mit Abendessen(Buffet) oder Brunch.

Rauchen ist auf unseren Schiffen verboten, mit Ausnahme der ausgewiesenen Raucherbereiche. Erkundigen Sie sich bei der Besatzung, wo Sie diese finden können.

An Bord darf fotografiert und gefilmt werden. Bitte beachten Sie dabei die Privatsphäre der anderen Passagiere.

Gefundene Gegenstände werden maximal 6 Monate aufbewahrt. Wenn Sie vermuten, dass Sie etwas an Bord verloren haben, kontaktieren Sie bitte die Reederei.

Dafür müssen Sie uns per E-Mail/Telefon kontaktieren, damit wir überprüfen können, ob für den gewünschten Tag genügend Platz vorhanden ist.

Das Verzehren von mitgebrachten Getränken und Speisen ist an Bord nicht gestattet.

In Wessem, Thorn und Maasbracht gibt es genügend kostenlose Parkmöglichkeiten.

• Thorn: Waterstraat Grote Hegge/Grootheggerlaan
• Maasbracht: Havenstraat (Parken entlang der Straße in den Markierungen ist möglich) oder folgen Sie den Schildern zu P Hafen
• Wessem: Parken ist direkt an der Maasboulevard selbst, am Ufer, möglich
• Roermond: Arlo, in der Nähe der Maasbrücke N280 (kostenpflichtig). Designer Outlet Centre (kostenpflichtig).

Weitere Informationen zu den Einsteigeorten finden Sie hier.

Maasbracht; Die nächstgelegene Bushaltestelle ist „Maasbracht, Markt“, etwa 550 m vom Kreuzfahrtterminal entfernt. An dieser Haltestelle halten 3 Buslinien: Linie 68, Linie 76 und Linie 67. Für die aktuellen Abfahrtszeiten und eine personalisierte Reiseberatung besuchen Sie bitte 9292.

Thorn; Die nächstgelegene Bushaltestelle ist „Thorn, Trippaardstraat“, etwa 950 m vom Anleger entfernt. An dieser Haltestelle hält Linie 73. Für die aktuellen Abfahrtszeiten und eine personalisierte Reiseberatung besuchen Sie bitte 9292.

• Standort Maasbracht (Hauptniederlassung)
  Kreuzfahrtterminal Maasbracht
  (Gegenüber) Havenstraat 22, Maasbracht
• Standort Wessem
  Maasboulevard, Wessem
• Standort Stevensweert
  Maasdijk, Stevensweert
• Standort Thorn
  Grootheggerlaan, Thorn
• Standort Roermond
  Flusskreuzfahrtanlagen Roermond
  Arlo, Roermond (in der Nähe von Maasbrücke N280/Designer Outlet Center)

Leider akzeptieren wir keine VVV-Schecks.

Bei der Rederij Cascade können Sie mit Debitkarte, Kreditkarte oder bar bezahlen.

Wenn Sie eine Bootsfahrt aus unserem Fahrprogramm buchen, müssen Sie nicht online bezahlen. Die Bezahlung erfolgt an Bord beim Boarding; dies kann sowohl bar als auch mit Karte erfolgen. Einige Arrangements müssen jedoch im Voraus bezahlt werden; dies ist ausdrücklich auf der Informationsseite angegeben. In diesem Fall erhalten Sie neben Ihrer Bestätigung auch eine Rechnung per E-Mail zugesandt.

Wenn Sie online ein Angebot für ein Gruppenarrangement anfordern, ist dies immer unverbindlich. In den meisten Fällen müssen Sie bei einer endgültigen Bestellung eine Anzahlung von 30% leisten. Diese Bedingung ist auch ausdrücklich im Angebot angegeben.

Der Konsum von eigenen Getränken und Speisen ist an Bord nicht erlaubt.

Das ist kein Problem. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche rechtzeitig mit, damit wir sie (wenn möglich) in Ihrer Catering-Reservierung berücksichtigen können.

Haben Sie kürzlich Erfahrungen mit Rederij Cascade gemacht? Bitte teilen Sie uns Ihr Feedback mit! Es ist wichtig für unsere Verbesserung und hilft uns, die beste Erfahrung zu bieten. Alle Meinungen, ob positiv oder verbesserungswürdig, sind willkommen.

Sie können uns Ihre Meinung mitteilen über:

• Telefonisch: Rufen Sie uns an unter +31 (0) 475 - 461 574
• E-Mail: Senden Sie Ihr Feedback an info@rederijcascade.nl

+31 (0) 475 - 461 574
info@rederijcascade.nl

Es ist nicht verpflichtend, im Voraus zu reservieren, aber es wird empfohlen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie mit einer großen Gruppe kommen. Wir können dann sicherstellen, dass genügend Platz vorhanden ist, um zusammen zu sitzen. Ohne Reservierung können wir jedoch nicht immer garantieren, dass Sie mitfahren können. Wenn Sie sich kurzfristig entscheiden, mitzufahren, ist es also ratsam, vorher mit uns zu telefonieren, ob genügend Platz an Bord ist, um Enttäuschungen vor Ort zu vermeiden.

Wenn Sie eine Bootsfahrt aus unserem Fahrprogramm buchen, müssen Sie nicht online bezahlen. Die Bezahlung erfolgt an Bord beim Einsteigen; dies kann sowohl bar als auch mit Karte erfolgen. Einige Arrangements müssen jedoch im Voraus bezahlt werden; dies ist ausdrücklich auf der Informationsseite angegeben. In diesem Fall erhalten Sie neben Ihrer Bestätigung auch eine Rechnung per E-Mail zugeschickt.

Wenn Sie online ein Angebot für ein Gruppenarrangement anfragen, ist dies immer unverbindlich. In den meisten Fällen müssen Sie bei endgültiger Buchung eine Anzahlung von 30% leisten. Diese Bedingung wird auch ausdrücklich im Angebot erwähnt.

Wir haben mit Ihnen ein Datum und eine Uhrzeit abgestimmt, die Sie in Ihrer Bestätigung finden. Sie sollten 10 Minuten vor Abfahrt anwesend sein, um an Bord zu gehen. Die Plätze sind bereits für Sie (und eventuell Ihre Gruppe) reserviert.

Bei der Reederei Cascade feiern wir gerne die besonderen Momente an Bord mit Ihnen. Ob Sie die Feiertage feiern oder die Schönheit eines Sonnenuntergangs genießen möchten, wir haben einige besondere Kreuzfahrten für Sie.

Einige Beispiele für diese Kreuzfahrten sind:

• Christmas Dinner Cruise: Kommen Sie an Bord für ein magisches Weihnachtserlebnis mit unserer Christmas Dinnerkreuzfahrt. Genießen Sie ein festliches Buffet in einer stimmungsvoll dekorierten Umgebung, während Sie an verzauberten Winterlandschaften vorbeifahren. Lesen Sie mehr über die Christmas Dinnercruise.
• Osterbrunch: Feiern Sie den Frühling mit unserem Osterbrunch. Ein köstlicher Brunch erwartet Sie und Ihre Familie mit einer herrlichen Aussicht auf die Natur. Lesen Sie mehr über den Osterbrunch.
• Sinterklaasbrunch: Ein festlicher Brunch auf dem Wasser zu Ehren des Sinterklaas, perfekt für Familien mit kleinen Kindern, die zusammenkommen und traditionelle Köstlichkeiten genießen möchten, während die Kinder mit speziellen Aktivitäten unterhalten werden. Lesen Sie mehr über den Sinterklaas-Brunch.
• Sunset Cruise: Erleben Sie einen unvergesslichen Abend mit unserer Sunset Kreuzfahrt. Während die Sonne untergeht, können Sie ein Glas Wein und leichte Snacks genießen, umgeben vom atemberaubenden Panorama der untergehenden Sonne. Lesen Sie mehr über die Sunset Cruise.

Wir bieten derzeit eine Reihe verschiedener Rundfahrten auf an. Diese haben alle eine unterschiedliche Route und Dauer. Alle Rundfahrten finden Sie hier.

Das Aus- und Einschiffen ist nur auf der "Tour de Thorn" (Rundfahrt) möglich. Sie zahlen dafür nichts extra. Es besteht auch die Möglichkeit, Ausflüge zu buchen. Die aktuellen Abfahrtszeiten und Ausflüge finden Sie hier.

In den meisten Fällen bieten wir an nationalen Feiertagen Themenfahrten an. Dazu gehören unser Osterbrunch, Spargelfahrten an Christi Himmelfahrt und Pfingsten sowie Weihnachtsfahrten an beiden Weihnachtstagen.

Ja, es ist auch möglich, eine private Rundfahrt zu buchen. Wir bieten Charterkreuzfahrten mit Catering und Charterkreuzfahrten ohne Catering an.

Jeder Betrag, den Sie wünschen, kann an Bord ausgegeben werden, oder Sie entscheiden sich für eine Brunch-Kreuzfahrt mit Vollverpflegung. Es ist alles möglich! Wir machen daraus einen personalisierten Gutschein in einer luxuriösen Mappe für 5 €.

Beide Schiffe sind rollstuhlgängig, wobei die folgenden Informationen berücksichtigt werden sollten:

Das große Schiff 'Stadt Wessem' ist ebenerdig für Rollstühle und andere Hilfsmittel bis zu einer maximalen Breite von 90 cm zugänglich; das Behinderten-WC ist bis zu einer Breite von maximal 75 cm zugänglich. Das Ober- und Außendeck ist über einen Treppenlift zugänglich; wir helfen gerne dabei, Personen aus dem Rollstuhl in den Treppenlift zu setzen und den Rollstuhl nach oben zu tragen, sofern die Situation dies zulässt. Elektrorollstühle können nicht auf das Oberdeck getragen werden! Weitere Informationen und Fotos dieses Schiffes.

Der Unterdeck-Salon des kleineren Schiffes 'Maaslakei' ist über einen Plattformlift mit einer maximalen Breite von 80 cm zugänglich; auch das WC ist bis zu einer Breite von 80 cm zugänglich. Die eigenständige Nutzung des WCs durch einen Rollstuhl- oder Rollatorbenutzer ist jedoch aufgrund des begrenzten Wendekreises auf dem WC abzuraten; ein Toilettenbesuch unter Begleitung wird empfohlen. Das Ober- und Außendeck ist über einen Treppenlift zugänglich; wir helfen gerne dabei, Personen aus dem Rollstuhl in den Treppenlift zu setzen und den Rollstuhl nach oben zu tragen, sofern die Situation dies zulässt. Elektrorollstühle können nicht auf das Oberdeck getragen werden! Weitere Informationen und Fotos dieses Schiffes.

Wir bieten derzeit Standardtarife für alle unsere Rundfahrten an. Wir haben keine speziellen Gruppentarife. Wir bieten jedoch differenzierte Rabatte für bestimmte Gruppenwünsche an, die dann in der Beschreibung deutlich angegeben werden. In diesem Fall erhalten Sie eine Ermäßigung, die von der Größe Ihrer Gruppe abhängt.

Leider bieten wir keinen Sonderpreis für Studenten oder Senioren an, aber für Kinder von 4 bis 11 Jahren gibt es einen ermäßigten Tarif. Für Kinder von 0 bis 3 Jahren ist die Fahrt (normalerweise) kostenlos.

Wir haben keine Standardangebote. Für maßgeschneiderte Arrangements können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Leider bieten wir derzeit keine Rabatte oder Sonderangebote in Verbindung mit anderen Tagesattraktionen an.

Letzten Winter wurden beide Schiffe mit ultrasparsamen Stage V Motoren ausgestattet, die eine Kraftstoffeinsparung von ca. 30% ermöglichen. Stage V steht für die strengsten Emissionsnormen für Feinstaub (Rußpartikel) und Stickstoff. Die neuen Volvo Penta Antriebsmotoren sind mit einem Nachbehandlungssystem ausgestattet; dabei wird AdBlue in die Abgase eingespritzt, um Feinstaub und Stickstoff zu 'neutralisieren'. Dadurch wird die Emission von Rußpartikeln und Stickstoff auf ein Minimum reduziert. Auch die 'Hilfsmotoren' an Bord für die Bugstrahlanlage (Iveco) und die Stromversorgung (JCB) sind Stage V zertifiziert.

Darüber hinaus tanken wir einen nachhaltigeren Kraftstoff: GTL (Gas to Liquid). Die CO2-Emissionen dieses Kraftstoffs werden vollständig kompensiert, da wir als Unternehmen in nachhaltige Projekte investieren, die die Emissionen reduzieren. Denken Sie an den Bau von Wasserkraftwerken.

Seekrankheit tritt fast nie auf! Wenn Sie sich Sorgen machen, raten wir Ihnen, Medikamente gegen Seekrankheit einzunehmen. Bei anderen Beschwerden an Bord, die medizinischer Natur sind, können Sie sich an unser internes Notfallteam wenden. Im Notfall kann es den (medizinischen) Notdienst hinzuziehen.

Universelle Schwimmwesten sind vorhanden, werden aber nur für Notfälle zur Verfügung gestellt. (Kinder-)Schwimmwesten für den vorsorglichen Gebrauch sind an Bord nicht verfügbar.

An Bord unserer Flotte bei Reederei Cascade bemühen wir uns, Ihre Fahrt so komfortabel und angenehm wie möglich zu gestalten. Daher sind unsere Schiffe mit verschiedenen Einrichtungen ausgestattet, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

• Toiletten: Für Ihren Komfort sind saubere und zugängliche Toiletten auf allen unseren Schiffen verfügbar.
• Bar: Unsere Bordbar bietet eine breite Auswahl an Getränken, von Softdrinks und Säften bis zu Bieren und Weinen.
• Essen: Wir bieten verschiedene Catering-Optionen, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Je nach Fahrt können Sie Snacks, Mittagessen oder ein Abendessen genießen. Unsere Menüs variieren und sind sorgfältig zusammengestellt, um verschiedenen Geschmäckern und Vorlieben zu entsprechen.

Bitte beachten Sie! An Bord haben wir ein begrenzteres Angebot als online, wenn Sie aus einer umfangreichen Auswahl wählen möchten, buchen Sie das Essen bitte bereits online. Dies hat den zusätzlichen Vorteil, dass Sie nicht lange auf Ihr Essen warten müssen.

Darüber hinaus sind unsere Schiffe so konzipiert, dass sie Ihnen ein komfortables Fahrerlebnis bieten, mit geräumigen Sitzgelegenheiten im Innen- und Außenbereich.
Für Informationen über Catering und Bordausstattung bitten wir Sie, Kontakt aufzunehmen. Unser Team steht bereit, Ihre Fragen zu beantworten und Ihren Aufenthalt an Bord zufriedenstellend zu gestalten.

Leider gibt es auf unseren Parkplätzen noch keine Ladestationen für Elektroautos.

Leider gibt es noch keine Behindertenparkplätze. Wir sind jedoch im Gespräch mit der Gemeinde Maasgouw, um sie in Maasbracht und Thorn zu schaffen.

Sowohl auf der Maaslakei als auch auf der Stadt Wessem sind die Aufenthaltsräume überdacht. Außerdem gibt es eine Heizung an Bord. Das bedeutet, dass sich die Maaslakei auch bei schlechtem Wetter gut für einen Ausflug eignet. Kinder können sich auch gut amüsieren, wenn sie den Kapitän im Steuerhaus besuchen.

An Bord gibt es kein Lehrmaterial oder Hintergrundinformationen zu den besuchten Orten. Hierfür verweisen wir Sie auf die örtlichen VVV-Geschäfte, zum Beispiel in Thorn oder Roermond.